License ID activation "copy and paste"

Hello,

after a serious windows crash - because I tried to update winwows 10 to the new creator version - I had to reinstall windows and all my  programms. My license for S P is still valid, but needs to be renewed. The support says that it must be done by copyingh and pasting the lincense ID from the relevant installation files to the respective field in the activation document. I did so, but it unfortunately does not work. Neither if I copy and paste the whole paragraph (several lines) nor if I just write the ID as such in the respective field of the activation document.

Could someone help me please . 

Thanks in advance

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Hallo

es geht um meine Lizenz. Ich habe in 2013 Ihre Lizenz erworben. Nunmehr habe ich auf dem Rechner, für den die Lizenz gilt, statt win 8.1 Win 10 installiert und dabei sämtliche Programme gelöscht. Dann habe ich eine Testversion von shadow protect heruntergeladen und insdtalliert.Leider akzeptiert aber shadow protect die eingegebene LizenzNr. unter Win10 nicht.

2. Vor dem Wechsel nach Win 10 haber ich ein fullbackup meiner FP gemacht. Nunmehr wüßte ich gern (noch mal), wie ich einzelne Programme oder Dateien, z.B. meinenn gesamten Mailverkehr zurückholen (restore) kann.

Danke!

M f G

Petzer Knaack 

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STC-JoshS

Go ahead and give support a

Go ahead and give support a call. They'll release you license. Shouldn't take more than a few minutes once you get on the phone with someone.

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