ShadowProtect GRE 常見問答集

常見問答集


新增 Exchange 伺服器使用者憑證為可信賴最高權力使用者憑證

Exchange 伺服器使用者憑證必須被新增為可信賴最高權力使用者憑證。 可經由 Outlook 存取 Exchange 伺服器的信箱,匯入 Exchange 伺服器使用者憑證。


復原 Exchange 2007 或 2003 EDB 時發生 ESEUTIL.EXE 錯誤

ESEUTIL.EXE 試著還原 2007 或 2003 EDB 檔案 (即使當 Microsoft 提供的 DLL 與 ESEUTIL.EXE 在同一資料夾) 時偶爾會出現錯誤。 要解決此問題,請複製 JCB_x86.dll 或 JCB_x64.dll (視您的 ESEUTIL.EXE 是否為 x86 或 x64 版而定) 到 Microsoft JCB.DLL 以復原 2007 或 2003 EDB 檔案。檔案 (JCB_x86.dll 與 JCB_x64.dll) 可從下列路徑找到 (如安裝於預設位置), C:\Program Files\StorageCraft\GRE 或 C:\Program Files (x86)\StorageCraft\GRE。


裝載磁碟機問題 - 網路連線中斷 (Windows 裝載)

如果透過網路連線裝載影像,但網路連線中斷 (例如為 VPN 或 WAN 連線),則您需要卸載儲存影像的磁碟機,修正網路連線問題,然後再重新裝載備份影像為磁碟機。 如果顯示 I/O 錯誤 (例如:無法存取此磁碟機),您可能需要重新啟動作業系統,以防止發生錯誤。

如果執行的是 VMware 工作站且您想要裝載備份影像,當嘗試要使用主機電腦 (即執行 VMware 工作站的電腦) 的網路共用資料夾時可能會出現網路連線問題。  這可能使主機或 VM 都無法存取網路。  VMware 橋接網路 連線  (非 NAT) 的 VMware 橋接網路驅動程式或網路子系統可能發生問題。 這可能會同時封鎖來自 VM 和主機電腦的網路流量。 如果設定 VM 的 NAT 網路連線,就不會發生此問題,而您也可以使用主機電腦 (即執行 VMware 工作站的電腦 ) 的網路共用資料夾作為裝載備份影像的目的地。


以 Unicode 字體顯示的名稱無法連結至在 MS Exchange 伺服器的單一信箱

用信箱 SMTP/電子郵件位址以連接至單一信箱.


刪除還原的物件

您只能刪除在目前工作階段中建立的目標物件。 如果還原訊息或信箱,接著關閉 GRE,然後又重新開啟,還原的物件將永久存在。 必須使用滑鼠刪除物件。 請用滑鼠右鍵按一下要刪除的物件,然後按一下功能表中的刪除。


在來源檢視顯示虛刪除訊息與資料夾

在 GRE ,虛刪除訊息與資料夾顯示於來源檢視,以利復原。


UTC 與本地時間的日期出現差異

日期時間戳記會以 GMT 記錄在 Exchange 資料庫內。本機機器 (和 GRE) 的使用者介面會將該時間戳記轉譯為本地時間。

 

超過檔案名稱長度

假如您有許多巢狀資料夾,可能會發生這個特殊的問題。 在 Microsoft 作業系統中,您無法建立路徑長度超過 258 個字元的資料夾 (或資料夾/子資料夾樹)。 樹的總長度只能為 258 個字元 (總字元長度)。 不過,Exchange 則允許使用無限制的字元數。 如果發生此狀況,而您嘗試匯出,程式可能停滯。 將出現兩種不同的錯誤說明這些狀況。


附註:Microsoft Windows 資料夾/檔案名稱樹長度上限為 258 個字元。 任何還原的資料夾或檔案的完整路徑長度不得超過 258 個字元。 Exchange 則允許訊息的資料夾/檔案名稱路徑長度超過 258 個字元。 如果嘗試匯出長度超過 258 個字元的訊息或資料夾,將出現下列其中一則訊息:

1. 超過檔案名稱長度

2. 超過資料夾/檔案名稱樹長度上限

如果出現任何一個錯誤,您需要將資料還原至 .pst 檔案。

 

橋接驅動程式迴路錯誤

如果執行的是 VMware 工作站且您想要裝載備份影像,當嘗試要使用主機電腦 (即執行 VMware 工作站的電腦) 的網路共用資料夾時可能會出現網路連線問題。 這可能使主機或 VM 都無法存取網路。  VMware 橋接網路連線 (非 NAT) 的 VMware 橋接網路驅動程式或網路子系統可能發生問題。 這可能會同時封鎖來自 VM 和主機電腦的網路流量。 如果設定 VM 的 NAT 網路連線,就不會發生此問題,而您也可以使用主機電腦 (即執行 VMware 工作站的電腦) 的網路共用資料夾作為裝載備份影像的目的地。

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