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Support StorageCraft

Travaillons main dans la main pour assurer la continuité d'activité

Tirez pleinement profit de des solutions et produits StorageCraft en souscrivant à notre assistance technique. Et si votre plan de reprise d'activité comprend des besoins s’étendant au-delà des heures de bureau habituelles, préparez-vous à l’avance.

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Assistance standard

Nos produits incluent la maintenance qui comprend un an de support standard pour les licences perpétuelles.

L’assistance standard vous garantit de recevoir une réponse dans un délai de deux heures ou moins si un dossier de support de niveau urgent est envoyé entre le lundi et le vendredi, aux horaires de bureau habituels de StorageCraft. En outre, au cours de la période de maintenance, vous disposez d’un accès gratuit à toutes les mises à jour et mises à niveau des logiciels. L’assistance standard peut faire l’objet d’un renouvellement annuel.

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Assistance premium

En complément du Standard Support actif pour les licences perpétuelles, le Premium Support comprend un support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il permet également d'être contacté par l'équipe du support technique en moins de deux heures pour toute soumission de cas d'urgence.* Veuillez noter que le support en dehors des horaires de bureau est proposé uniquement en anglais.

Toutes les licences par abonnement réservées aux MSP comprennent un Premium Support pendant toute la durée de l'abonnement.

L’assistance premium n’est pas disponible avec ShadowProtect IT Edition.