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Supporto StorageCraft

Insieme a voi per la business continuty

Sfruttate al massimo i vantaggi dei prodotti e delle soluzioni StorageCraft grazie al supporto tecnico. Se il vostro piano di ripristino di emergenza necessita di un supporto in orario non lavorativo, assicuratevi di essere pronti in anticipo.

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Standard Support

I nostri prodotti comprendono la manutenzione che include un anno di Standard Support per le licenze perpetue.

Con Standard Support, riceverete una risposta entro due ore lavorative o meno, per i casi di supporto di emergenza segnalati dal lunedì al venerdì, durante le normali ore lavorative di StorageCraft. Inoltre, durante il periodo di manutenzione, avrete l'accesso gratuito a tutti gli aggiornamenti e alle nuove versioni del software. Standard Support può essere rinnovato annualmente.

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Premium Support

Il Premium Support, servizio aggiuntivo disponibile per gli utenti con licenze perpetue e Standard Support attivo, offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il contatto diretto con il team di supporto tecnico entro due ore dall’invio di una richiesta di assistenza di emergenza. Il supporto in orario non lavorativo è disponibile esclusivamente in lingua inglese.

Tutte le licenze MSP in abbonamento includono il Premium Support per tutta la durata dell'abbonamento.

Premium Support non è disponibile per ShadowProtect IT Edition.