Standard Support
I nostri prodotti comprendono la manutenzione che include un anno di Standard Support per le licenze perpetue.
Con Standard Support, riceverete una risposta entro due ore lavorative o meno, per i casi di supporto di emergenza segnalati dal lunedì al venerdì, durante le normali ore lavorative di StorageCraft. Inoltre, durante il periodo di manutenzione, avrete l'accesso gratuito a tutti gli aggiornamenti e alle nuove versioni del software. Standard Support può essere rinnovato annualmente.
Premium Support
Il Premium Support, servizio aggiuntivo disponibile per gli utenti con licenze perpetue e Standard Support attivo, offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il contatto diretto con il team di supporto tecnico entro due ore dall’invio di una richiesta di assistenza di emergenza. Il supporto in orario non lavorativo è disponibile esclusivamente in lingua inglese.
Tutte le licenze MSP in abbonamento includono il Premium Support per tutta la durata dell'abbonamento.
Premium Support non è disponibile per ShadowProtect IT Edition.