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              Politica di Reso StorageCraft

              StorageCraft® è sicura che i suoi prodotti saranno all’altezza delle esigenze e delle aspettative di tutti i clienti. Per assicurare la soddisfazione del cliente, StorageCraft offre un periodo di prova gratuito di 30 giorni1 durante il quale è possibile valutare StorageCraft ShadowProtect® Server, ShadowProtect for Small Business, ShadowProtect Desktop, ShadowProtect Virtual e StorageCraft ImageManager2 prima dell’acquisto. StorageCraft offre inoltre un periodo di prova gratuito di 30 giorni durante il quale è possibile valutare StorageCraft ShadowProtect SPX. Tuttavia StorageCraft riconosce che, in casi rari, potrebbe essere necessario restituire questi software dopo averli acquistati. Pertanto, se un cliente non è soddisfatto per qualsivoglia motivo, StorageCraft sostituirà il prodotto o rimborserà il costo dell’acquisto entro trenta (30) giorni dallo stesso.3 Prima di elaborare la richiesta di reso del cliente, è necessario che il cliente disattivi qualsiasi licenza attiva.4

              È possibile acquistare StorageCraft ShadowProtect IT Edition e StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro con diverse modalità di abbonamento: Abbonamenti della durata di due settimane (14 giorni di calendario), un mese (30 giorni di calendario), tre mesi (90 giorni di calendario) o un anno (365 giorni di calendario). Le politiche di reso di StorageCraft ShadowProtect IT Edition e StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro cambiano a seconda del tipo di abbonamento. Considerando la loro breve durata, StorageCraft non accetta resi per gli abbonamenti di due settimane. È possibile restituire gli abbonamenti mensili per qualsivoglia motivo entro due settimane (14 giorni di calendario) dalla data di acquisto, nel cui caso StorageCraft rimborserà la differenza tra il costo di acquisto dell’abbonamento mensile e il costo di un abbonamento di due settimane alla data di acquisto. È possibile restituire gli abbonamenti trimestrali e annuali per qualsivoglia motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto, nel cui caso StorageCraft rimborserà la differenza tra il costo di acquisto dell’abbonamento trimestrale o annuale e il costo di un abbonamento mensile alla data di acquisto. I resi di ShadowProtect IT Edition e ShadowProtect IT Edition Pro devono essere gestiti dal fornitore presso il quale è stato effettuato l’acquisto del software; tuttavia la clientela deve spedire il supporto software direttamente a StorageCraft.

              Stati Uniti e Canada
              StorageCraft Technology Corporation
              Attn: Returns, 380 Data Drive, Suite 300
              Draper, Utah, 84020
              USA

               

              Europa/Brasile
              StorageCraft Technology
              Tellengana House
              Blackrock Road
              Cork
              Ireland                                         

               

              Giappone
              StorageCraft Technology G.K.
              Toranomon Toho Bldg. 5F
              1-1-23 Toranomon, Minato-ku,
              Tokyo Japan 105-0001

               

              Australia
              StorageCraft Indo-Pacific Pty LTD
              13.02, 201 Kent Street
              Sydney, NSW, 2000
              Australia

               

              Affinché il reso del supporto sia valido, il timbro postale sullo stesso non deve essere posteriore alla data fornita da StorageCraft al momento del reso. Le tasse per i supporti software addebitate al momento dell’acquisto e i costi di spedizione dei resi non possono essere rimborsati.

              Il software StorageCraft Granular Recovery for Exchange (“GRE”) può essere acquistato e concesso in licenza su base perpetua, in abbonamento o a scadenza fissa (“Licenza a progetto”). Data la natura della licenza a progetto GRE, StorageCraft non accetta resi delle licenze a progetto GRE. È possibile restituire le licenze perpetue GRE per qualsivoglia motivo entro sessanta (60) giorni dalla data di acquisto, nel cui caso StorageCraft rimborserà la differenza tra il costo di acquisto della licenza perpetua GRE e il costo di una licenza a progetto GRE alla data di acquisto. StorageCraft non accetta resi delle licenze in abbonamento GRE.

              I crediti cloud non utilizzati di StorageCraft Cloud Services possono essere rimborsati, a discrezione di StorageCraft, entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto. Le tasse di utilizzo di Cloud Services non sono rimborsabili.

              È possibile restituire StorageCraft Premium Support esclusivamente insieme al prodotto StorageCraft insieme al quale è stato acquistato, in conformità alla presente Politica di reso. StorageCraft Incident Support non è rimborsabile o trasferibile. È possibile restituire i rinnovi dell’assistenza e gli aggiornamenti dei prodotti per qualsivoglia motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto, nel cui caso StorageCraft rimborserà il costo di acquisto, a patto che il cliente non abbia attivato l’aggiornamento del prodotto o aperto un caso di supporto con StorageCraft Support.

              Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi: tasse per il programma StorageCraft Academy, per i corsi StorageCraft Academy tenuti da docenti e/o esami di certificazione, tasse e costi associati a StorageCraft Cloud Services; acquisti di kit per il software multimediale; tasse di abbonamento e costi per i prodotti StorageCraft con licenza MSP e tutti gli altri prodotti o servizi a cui non si fa riferimento esplicito nella presente Politica di reso.

              Alcuni prodotti e servizi potrebbero non essere disponibili in tutti i Paesi.

              Per tutti i resi di prodotti e servizi StorageCraft, a meno che il prodotto o servizio sia stato acquistato direttamente da StorageCraft, i resi e le sostituzioni devono essere gestiti tramite il fornitore da cui è stato acquistato il prodotto o il servizio. Il fornitore può addebitare un costo di reintegro o restituzione. Nel caso in cui StorageCraft determini, a sua sola discrezione, che il cliente stia abusando della Politica di reso, StorageCraft si riserva il diritto di respingere una richiesta di reso o sostituzione.


              1 Il periodo di prova di 30 giorni si applica esclusivamente al software StorageCraft con licenza perpetua. Per le versioni Managed Service Provider (“MSP”) del software StorageCraft offre un periodo di prova di 15 giorni.

              2 StorageCraft non offre un periodo di prova per alcun processo intelligentFTP®, HeadStart Restore® e/o ShadowStream® (collettivamente definiti come “Processi ImageManager”). I processi ImageManager potrebbero essere restituiti o rimborsati entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto.

              3 La presente Politica di resto riguarda esclusivamente le versioni perpetue del software in oggetto. Gli abbonamenti alle versioni MSP dei software non sono rimborsabili.

              4 Non è necessario disattivare StorageCraft ShadowProtect IT Edition, StorageCraft, StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro o StorageCraft Granular Recovery for Exchange.

               

              Versione 2015.03.26