サポートオプション
スタンダード・サポート
弊社製品は、永久ライセンスには、1年間のスタンダード・サポートを含むメンテナンスがついています。
スタンダード・サポートでは、ストレージクラフトの月曜日から金曜日の営業時間内に提出されたサポートケースに対応いたします。（土日祝祭日、および、年末年始を除く）さらに、メンテナンス契約期間内は、ソフトウェア更新とアップグレードのすべてを無償でご活用いただけます。スタンダード・サポートは年単位で更新できます。
プレミアム・サポート
永久ライセンスの有効な Standard Support のアドオン機能としてご活用ください。Premium Support では、24 時間 365 日対応のサポートが受けられます。緊急レベルサポートケースについて提出後 2 時間以内にテクニカルサポート担当より連絡を受けることができます。営業時間外のサポートは英語のみとなります。
すべての MSP サブスクリプションのライセンスには、対象のサブスクリプションが有効なかぎり、Premium Support が含まれています。
プレミアム・サポートは、ShadowProtect IT Edition ライセンスではご利用できません。