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ストレージクラフトのサポート

ストレージクラフト・ソリューションはサポートとの連携により事業継続性をより確実にします。

テクニカルサポートを利用して StorageCraft  Recovery Solution を最大限まで活用しましょう。また、通常の営業時間終了後の対応が必要な場合、災害復旧計画の連絡先として、事前に準備をしておきましょう 。

サポートオプション
people looking at laptop

スタンダード・サポート

弊社製品は、永久ライセンスには、1年間のスタンダード・サポートを含むメンテナンスがついています。

スタンダード・サポートでは、ストレージクラフトの月曜日から金曜日の営業時間内に提出されたサポートケースに対応いたします。(土日祝祭日、および、年末年始を除く)さらに、メンテナンス契約期間内は、ソフトウェア更新とアップグレードのすべてを無償でご活用いただけます。スタンダード・サポートは年単位で更新できます。

今すぐサポートを更新する

Photo of a woman on a laptop holding coffee

プレミアム・サポート

永久ライセンスの有効な Standard Support のアドオン機能としてご活用ください。Premium Support では、24 時間 365 日対応のサポートが受けられます。緊急レベルサポートケースについて提出後 2 時間以内にテクニカルサポート担当より連絡を受けることができます。営業時間外のサポートは英語のみとなります。

すべての MSP サブスクリプションのライセンスには、対象のサブスクリプションが有効なかぎり、Premium Support が含まれています。

プレミアム・サポートは、ShadowProtect IT Edition ライセンスではご利用できません。