サポートオプション
スタンダード・サポート
弊社製品は、永久ライセンスには、1年間のスタンダード・サポートを含むメンテナンスがついています。年間サブスクリプションと MSP サブスクリプションのライセンスには、対象のサブスクリプションが有効なかぎり、スタンダード・サポートが含まれています。
スタンダード・サポートでは、ストレージクラフトの月曜日から金曜日の営業時間内に提出されたサポートケースに対応いたします。（土日祝祭日、および、年末年始を除く）さらに、メンテナンス契約期間内は、ソフトウェア更新とアップグレードのすべてを無償でご活用いただけます。スタンダード・サポートは年単位で更新できます。
プレミアム・サポート
永久ライセンスの有効なスタンダード・サポートのアドオン機能としてご活用ください。プレミアム・サポートでは、営業時間外の緊急レベルサポートが受けられます。緊急レベルサポートケースについて提出後2時間以内にテクニカルサポート担当より連絡を受けることができます。営業時間外のサポートは英語のみとなります。プレミアム・サポートは、ShadowProtect IT Edition、および、MSP ライセンスではご利用できません。