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              Política de devoluções da StorageCraft

              A StorageCraft® acredita que os seus produtos irão satisfazer as necessidades e expetativas de todos os seus clientes. Para assegurar a satisfação dos clientes, a StorageCraft oferece uma versão de avaliação de 30 dias1, na qual é possível avaliar o StorageCraft ShadowProtect® Server, o ShadowProtect for Small Business, o ShadowProtect Desktop, o ShadowProtect Virtual e o StorageCraft ImageManager2 antes de os comprar. A StorageCraft oferece também uma versão de avaliação de 30 dias gratuita para experimentar o StorageCraft ShadowProtect SPX. No entanto, reconhecemos que, em circunstâncias raras, poderá haver a necessidade de devolver estes produtos de software após a compra. Assim, se por alguma razão o cliente não ficar satisfeito, a StorageCraft irá trocar o produto ou emitir um reembolso no valor da compra num prazo de trinta (30) dias após a compra.3 Depois de efetuar o seu pedido de devolução, deverá desativar quaisquer licenças ativas.4

              O StorageCraft ShadowProtect IT Edition e o StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro podem ser adquiridos através de diversos modelos de subscrição: Subscrições de duas semanas (14 dias), subscrições de um mês (30 dias), subscrições de três meses (90 dias) ou subscrições anuais (365 dias). As políticas de devolução do ShadowProtect IT Edition e do ShadowProtect IT Edition Pro podem variar de acordo com o modelo de subscrição. Devido ao curto período, a StorageCraft não aceita devoluções de subscrições de duas semanas. As subscrições de um mês podem ser devolvidas por qualquer motivo num prazo de duas semanas (14 dias) após a compra. Neste caso, a StorageCraft irá reembolsar a diferença entre o preço de compra da subscrição de um mês e o preço de uma subscrição de duas semanas, a partir da data de compra. As subscrições de três meses e anuais podem ser devolvidas por qualquer motivo num prazo de trinta (30) dias após a compra. Neste caso, a StorageCraft irá reembolsar a diferença entre o preço de compra da subscrição de três meses ou anual e o preço de uma subscrição de um mês, a partir da data de compra. As devoluções do ShadowProtect IT Edition e do ShadowProtect IT Edition Pro têm de ser processadas através do representante a quem o software foi comprado. No entanto, os clientes têm de enviar o suporte multimédia do software diretamente para a StorageCraft.

              Estados Unidos e Canadá
              StorageCraft Technology Corporation
              Attn: Returns, 380 Data Drive, Suite 300
              Draper, Utah, 84020
              USA

               

              Europa/Brasil
              StorageCraft Technology
              Tellengana House
              Blackrock Road
              Cork
              Ireland

                                                         

              Japão
              StorageCraft Technology G.K.
              Toranomon Toho Bldg. 5F
              1-1-23 Toranomon, Minato-ku,
              Tokyo Japan 105-0001

               

              Austrália
              StorageCraft Indo-Pacific Pty LTD
              13.02, 201 Kent Street
              Sydney, NSW, 2000
              Australia

               

              Para que a devolução seja válida, o suporte multimédia devolvido tem de estar marcado pelo correio com uma data não superior à data fornecida pela StorageCraft no momento da devolução. As despesas incorridas na altura da compra do software e os custos associados às devoluções não são reembolsáveis.

              O software StorageCraft Granular Recovery for Exchange (GRE) pode ser adquirido e ter uma licença vitalícia numa base fixa ou de subscrição («Licença de projetos»). Devido à natureza das licenças de projeto GRE, a StorageCraft não aceita devoluções das mesmas. As licenças vitalícias GRE podem ser devolvidas por qualquer motivo num prazo de sessenta (60) dias após a compra. Neste caso, a StorageCraft irá reembolsar a diferença entre o preço de compra da licença vitalícia GRE e o preço de uma licença de projeto GRE, a contar da data de compra. A StorageCraft não aceita devoluções de licenças de subscrição GRE.

              Os créditos da nuvem StorageCraft Cloud Services que não tenham sido utilizados podem ser reembolsados, a critério da StorageCraft, num prazo de trinta (30) dias após a compra. As taxas de utilização dos Serviços na Nuvem não são reembolsáveis.

              A Assistência Premium da StorageCraft só pode ser devolvida juntamente com o produto da StorageCraft com o qual foi comprado, em conformidade com a presente Política de devoluções. A Assistência a Incidentes da StorageCraft não é transferível nem reembolsável. As renovações de manutenção e as atualizações de produtos podem ser devolvidas por qualquer motivo num prazo de trinta (30) dias após a compra. Neste caso, a StorageCraft irá reembolsar o preço de compra caso o cliente não tenha ativado a atualização do produto ou iniciado um processo de assistência junto da Assistência da StorageCraft.

              As seguintes situações não são reembolsáveis: taxas do Programa da Academia da StorageCraft, Cursos ministrados por um formador da Academia da StorageCraft e/ou Exames de certificação, taxas e cobranças relacionadas com os Serviços na Nuvem da StorageCraft, compras de Kits multimédia de software, taxas e cobranças de subscrição para produtos da StorageCraft licenciados numa base MSP e todos os outros produtos e serviços não constantes expressamente desta Política de devoluções.

              Determinados produtos e serviços podem não estar disponíveis no seu país.

              Todas as devoluções e trocas dos produtos e serviços da StorageCraft devem ser processadas através do fornecedor que efetuou a venda, exceto se a compra tiver sido efetuada diretamente à StorageCraft. O fornecedor pode cobrar uma taxa de reposição ou de devolução. A StorageCraft pode rejeitar um pedido de devolução ou de troca se, aplicando o seu critério exclusivo, determinar que um cliente está a abusar da Política de devoluções.


              1 O período de avaliação de 30 dias aplica-se apenas a software da StorageCraft licenciado numa base vitalícia. Será oferecido um período de avaliação de 15 dias para as versões MSP (fornecedor de serviços geridos) do nosso software.

              2 A StorageCraft não oferece um período de avaliação para tarefas intelligentFTP®, HeadStart Restore® e/ou ShadowStream® (designadas coletivamente por «Tarefas ImageManager»). As tarefas ImageManager podem ser devolvidas ou reembolsadas num prazo de trinta (30) dias após a compra.

              3 A presente Política de devoluções aplica-se apenas às versões vitalícias do software mencionado. As subscrições às versões MSP do software não são reembolsáveis.

              4 Não é necessário desativar o StorageCraft ShadowProtect IT Edition, o StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro ou o StorageCraft Granular Recovery for Exchange.

               

              Vers. 26.03.2015