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              A StorageCraft Recovery Solution confere-lhe o controlo total da recuperação de desastre de TI da sua empresa.

              Tire o máximo partido da StorageCraft® Recovery Solution™ ao incluir suporte técnico. E se o seu plano de recuperação de desastre incluir necessidades após o horário de expediente, certifique-se de que está preparado com antecedência. Para responder às necessidades únicas da sua empresa, temos as seguintes opções de suporte: 

              Standard Support

              Os nossos produtos são fornecidos com um Contrato de Manutenção que, para licenças vitalícias, inclui um ano de Standard Support. Para licenças de subscrição anual e de subscrição MSP, o Standard Support está incluído enquanto a subscrição estiver ativa.


              Com o Standard Support, receberá uma resposta dentro de duas horas de expediente (ou menos) sempre que for submetido um caso de suporte de emergência de segunda a sexta-feira (à exceção de feriados nos EUA) durante o horário de expediente normal da StorageCraft. Adicionalmente, durante o período de manutenção, terá acesso livre a todas as melhorias e atualizações de software. O Standard Support pode ser renovado anualmente.

              Premium Support

              Como funcionalidade adicional para licenças vitalícias com Standard Support ativo, o Premium Support inclui suporte de emergência após o horário de expediente e o contacto da equipa de suporte técnico no espaço de duas horas após a submissão de qualquer caso de suporte de emergência. Tenha em atenção que o suporte após o horário de expediente está disponível apenas em inglês. O Premium Support não está disponível nas licenças MSP ou do ShadowProtect IT Edition.

              Incident Support

              Disponível em pacotes individuais ou múltiplos, o Incident Support permite-lhe obter suporte para qualquer problema individual. Pague apenas o suporte de que precisa. Tal como o Premium Support, o Incident Support inclui um serviço após o horário de expediente e garante uma resposta telefónica no espaço de duas horas após a submissão de um caso de suporte de emergência. Pode utilizar o Incident Support mesmo se não houver um Contrato de Manutenção do Standard Support. Tenha em atenção que o suporte após o horário de expediente está disponível apenas em inglês.

              Suporte de Emergência Após o Horário de Expediente

              Ideal para fornecedores de serviços geridos, o Suporte de Emergência Após o Horário de Expediente garante uma resposta telefónica no espaço de duas horas após a submissão de um caso de suporte de emergência. Os parceiros podem comprar uma subscrição mensal para o Suporte de Emergência Após o Horário de Expediente através do Portal MSP. É obrigatória a permanência de um ano. Tenha em atenção que o suporte após o horário de expediente está disponível apenas em inglês.