
Standard Support
Os nossos produtos são fornecidos com a Manutenção que, para licenças vitalícias, inclui um ano de Standard Support.
Com o Standard Support, receberá uma resposta dentro de duas horas de expediente (ou menos) sempre que for submetido um caso de suporte de emergência de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente normal da StorageCraft. Adicionalmente, durante o período de manutenção, terá acesso livre a todas as melhorias e atualizações de software. O Standard Support pode ser renovado anualmente.

Premium Support
Como funcionalidade adicional para licenças vitalícias com Standard Support ativo, o Premium Support inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o contacto da equipa de suporte técnico no espaço de duas horas após a submissão de qualquer caso de suporte de emergência. Tenha em atenção que o suporte fora do horário de expediente está disponível apenas em inglês.
Todas as licenças de subscrição MSP incluem o Premium Support enquanto a subscrição estiver ativa.
O Premium Support não está disponível nas licenças do ShadowProtect IT Edition.